.png)
ВСТУП
Вітання у команді
Класно, що ти з нами! Попереду — знайомства, нові задачі, цікаві виклики.
Маємо надію, що серед всього цього настане момент, коли ти скажеш собі: «Так, це воно! Це — моя команда!»
Ми не обіцяємо, що буде легко. Але точно — цікаво, професійно, технологічно і людяно.
ВСТУП
Для чого цей хендбук?
Щоб допомог ти швидше адаптуватися й зрозуміти, як організоване корпоративне життя в компанії.
Щоб показати, які принципи та цінності формують команду і стиль роботи.
Щоб дати чіткі відповіді на типові запитання.
ЦІННОСТІ
НАША МІСІЯ
Ми захищаємо права людей у взаємодії з державою, вибудовуючи якісний, технологічний і системний юридичний сервіс.
Наша культура — це середовище сильних професіоналів, де поважають експертизу та конструктивний діалог, що дозволяє нам створювати рішення для клієнтів, якими можна пишатися.
ЦІННОСТІ
ПРО НАС
Результати роботи в цифрах:
-
80 000+ клієнтів, які довіряють нам свої справи
-
12 офісів в 10 містах
-
450+ спеціалістів та партнерів
Системні процеси та цифрові рішення
Високий рейтинг eNPS (рівень лояльності та залученості співробітників)
Кар’єрне зростання
(на керівних посадах з внутрішнього резерву: 86% топ-менеджменту та 95% керівників середньої ланки)
Внутрішні програми розвитку та навчання:
-
програми групового коучингу,
-
програми навчання для всіх ланок співробітників в академії Merlid
Культура взаємодії і людяності
ЦІННІСТЬ
5 принципів нашої культури
Людський капітал
Ми цінуємо людей — саме вони основа всіх успіхів «Мережі права»
Якість — це особистий стандарт мережівців
Ми ретельні у деталях та вміємо дотримувати дедлайни, гарантуючи результат для клієнтів
Комунікація
Говоримо відкрито, слухаємо уважно, діємо з повагою
Розвиток
Ми знаємо свої сильні сторони й не боїмось прокачувати слабкі
Самоорганізованість
Ми діємо через відповідальність, а не контроль
ЦІННОСТІ
МЕРЕЖІВЦІ
Це фахівці, які працюють системно, якісно та технологічно. Вони поділяють спільні цінності та працюють над досягненням командних результатів
ЦІННОСТІ
Бути мережівцем — це бути свідомою людиною. Нести відповідальність за свою роботу та турбуватись про свій емоційний і фізичний стан.
ЦІННОСТІ
З ЧОГО СКЛАДАЄТЬСЯ
ДНК МЕРЕЖІВЦЯ?
ЦІННОСТІ
HARD SKILLS
Професійні технічні навички та знання, які можна виміряти і перевірити
Одиниця вимірювання: ОКР/КРІ
SOFT SKILLS
Особисті навички, які допомагають досягати високих результатів та будувати ефективні професійні взаємовідносини
Одиниця вимірювання: комунікативність, відповідальність, гнучкість до змін
ЦІННОСТІ
SOFT SKILLS ДЛЯ НАС МАЮТЬ БІЛЬШИЙ ЕКВІВАЛЕНТ ЦІННОСТІ
Технічним навичкам легше навчити, ніж здатності ефективно діяти в різноманітних робочих ситуаціях, що визначає довгострокову співпрацю працівника
ЦІННОСТІ
Для навчання ключовим навичкам та підвищення ефективності у своїй ролі ми створили Merlid Академію.
Це не суха теорія, а практичні інструменти для щоденних задач та викликів, інтерактивні воркшопи, челенджі та командна коучингова робота.
В Merlid Академії ми формуємо Лідерство Дії та підвищуємо рівень корпоративних soft skills.
Merlid Академія — Мережа Лідерів і Дії
ЦІННОСТІ
У нашій компанії немає несуттєвих задач. Кожен співробітник має бути зіркою у поточній ролі.
Талановиті люди іноді займаються не своєю справою. Ми даємо можливість проявити себе через ротацію, релокацію чи інші ролі в компанії
ЦІННОСТІ
Зміни даються нелегко, але без них не можливий розвиток. Ми цінуємо професійну
проактивність та відкритість до змін
ПРАВИЛА
МИ ВІДПОВІДАЄМО ПЕРЕД КЛІЄНТАМИ ЗА ЯКІСТЬ ПОСЛУГ, ДОСТОВІРНІСТЬ І СВОЄЧАСНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ
ПРАВИЛА
СПІВРОБІТНИКИ МАЮТЬ ДБАЙЛИВО СТАВИТИСЯ ДО МАЙНА КОМПАНІЇ, ЕКОНОМИТИ РЕСУРСИ ТА ЗАБЕЗПЕЧУВАТИ БЕЗПЕКУ МАТЕРІАЛЬНИХ ЦІННОСТЕЙ
ПРАВИЛА
СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Співробітник Мережі Права не припиняє ним бути після завершення робочого дня.
Діяльність та поведінка у вільний час мають прямий вплив на репутацію компанії.
Команда має дотримуватись правил доброчесності та стандартів ділової поведінки як в офісах компанії, так і поза їх межами
ПРАВИЛА
Будь-яка інформація, крім загальнодоступної, яка відома працівникові, є конфіденційною та містить комерційну таємницю.
Вона не підлягає розголошенню, у тому числі і колегам, якщо вона не потрібна для виконання ними службових обов’язків. Ці правила діяють як під час роботи, так і після звільнення з компанії
ПРАВИЛА
Ми не підтримуємо будь-які політичні партії чи рухи. Однак наші співробітники можуть брати в них участь у вільний час як приватні особи, без представництва компанії. Такі організації, партії чи рухи мають діяти виключно в рамках закону та поділяти патріотизм до України.
ПРАВИЛА
КОРПОРАТИВНИЙ ДРЕСКОД
Smart-casual: вишуканий, охайний, зручний, але без зайвої спортивності
При порушенні дрес-коду співробітник не допускається до службових обов’язків та зобов’язаний переодягнутись. Витрачений на це час вираховується із заробітної плати співробітника.
ПРАВИЛА
КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЕНО
Перебувати у стані алкогольного та наркотичного сп’яніння під час виконання робочих обов’язків
Зловживати корпоративною поштою, таксі чи телефонією в особистих цілях
Палити в приміщенні офісів, поза визначеними місцями та часовими перервами
Запізнюватися та завчасно покидати робоче місце без поважних причин
Принижувати, ображати та переходити на особистості як членів команди, так і клієнтів
ПРАВИЛА
TONE OF VOICE
Ми про впевненість та врівноваженість
Говоримо чітко, спокійно, без зайвої метушні, демонструючи професіоналізм і відповідальність
У наших повідомленнях немає сумнівів чи зайвих слів — лише спокійна аргументація та конкретні рішення, які допомагають клієнтам відчувати себе захищеними й впевненими в результаті
У комунікації з колегами ми зберігаємо баланс:
-
повага понад усе, навіть у суперечках;
-
фокус на суті, а не на емоціях;
-
підтримка там, де хтось потребує впевненості;
-
чесний зворотний зв’язок без різкості, але з користю
Бо професійність починається з того, як ми спілкуємося один з одним
БЕНЕФІТИ
БЕНЕФІТИ ТА НЕМАТЕРІАЛЬНА МОТИВАЦІЯ
ТАЙМЛАЙН
ТВІЙ ТАЙМЛАЙН В КОМПАНІЇ
1 місяць
Відкривається навчальна платформа з відео, тестами та матеріалами про компанію й функціонал.
Ти потрапляєш до корпоративних чатів компанії та отримуєш доступ до корисних ботів:
- Welcome бота - швидка навігація по оформленню, чек-листах і контактах.
- Мережа World - знижки від 60+ партнерів компанії та можливість накопичувати “дяко-бали”;
- Бот відпусток - можливість оформлювати відпустку в кілька кліків;
- Гаманець - можливість відстежувати нарахування, KPI та бонуси.
Окрім цього, ти отримуєш персональний бейдж і можеш користуватися 40% знижкою на послуги компанії.
3 місяці
Ти отримуєш можливість брати участь у корпоративах та подорожах команди. З’являється можливість брати віддалені дні роботи.
Відкривається доступ до Merlid Академії.
Пробудовуються індивідуальні плани розвитку на основі результатів performance review (оцінка soft&hard skills).
6 місяців
- оплачувану відпустку
- можеш претендувати на перегляд зарплати чи підвищення.
Від 1 року
Отримуєш додатковий день відпустки за кожен рік роботи.
Компанія покриває до 50% вартості зовнішнього навчання, якщо воно релевантне до твоєї посади та функціоналу.
На кожну річницю отримуєш подарунок від компанії у вигляді боксу з корпоративним мерчем.
ПИТАННЯ - ВІДПОВІДІ
FAQ: ВІДПОВІДІ НА ПИТАННЯ НОВАЧКІВ